ГлавнаяПродуктыРешенияОтчетность через интернетУчебный центрЭлектронные торгиСкачатьО компании

Часто задаваемые вопросы


 

Нашим абонентам

Удостоверящий центр

 


 

Нашим абонентам

Как подключиться к сдаче отчетов в ФСС?

1. Откройте сайт www.taxcom.ru

2. Зайдите «Форум для абонентов».

3. Введите Ваш логин и пароль, чтобы зайти на свою страницу.  Свой логин и пароль вы можете узнать, позвонив по телефонам (423) 240-48-99, 240-48-66, 240-79-72, 240-29-96 , либо в карточке настройки ПК-Спринтер, которая высылается Вам при первоначальном подключении.

4. Выберите «Подключение к территориальным органам ФСС».

5. Заполните бланк заявки на подключение к ФСС, особое внимание уделите дате подключения. Если услуга сдачи отчетности в территориальные органы ФСС в текущем квартале Вам не нужна, то в дате желаемого подключения необходимо указать начало следующего квартала.

6. В течение нескольких дней после заполнения заявки Вам в саму программу «Референт» в раздел «Новости» придет счет за услугу сдачи отчетности в территориальные органы ФСС, который необходимо будет оплатить, либо Вы можете позвонить по телефону (423) 240-48-99, 240-48-66, 240-79-72, 240-29-96 для скорейшего получения счета.

7. Затем в течение нескольких дней после оплаты  Вам в саму программу «Референт» в тот же раздел «Новости» придет уведомление о том, что услуга сдачи отчетности в ФСС подключена. Только после этого Вы можете создавать себе дополнительную ЭЦП на сайте «Такскома» (обращаем Ваше внимание на то, что ЭЦП для сдачи отчетности в территориальные органы ФСС ОТДЕЛЬНАЯ И ОТЛИЧНАЯ от ЭЦП для сдачи отчетности в территориальные органы ИФНС, ПФР и Росстат). Инструкцию по созданию ЭЦП для ФСС Вы можете скачать здесь.

Как получить сертификат для сдачи отчетов в ФСС?

Обращаем Ваше внимание на то, что ЭЦП для сдачи отчетности в территориальные органы ФСС ОТДЕЛЬНАЯ И ОТЛИЧНАЯ от ЭЦП для сдачи отчетности в территориальные органы ИФНС, ПФР и Росстат). Инструкцию по созданию ЭЦП для ФСС Вы можете скачать здесь.

Как подключить услугу сдачи отчетности в ПФР или Росстат?

1. Откройте сайт www.taxcom.ru

2. Зайдите «Форум для абонентов».

3. Введите Ваш логин и пароль, чтобы зайти на свою страницу.  Свой логин и пароль вы можете узнать, позвонив по телефонам (423) 240-48-99, 240-48-66, 240-79-72, 240-29-96 , либо в карточке настройки ПК-Спринтер, которая высылается Вам при первоначальном подключении.

4. Выберите «Подключение к территориальным органам ПФР», либо «Подключение к территориальным органам Росстата».

5. Заполните бланк заявки на подключение к услуге сдачи отчетности в территориальные органы ПФР или Росстата, особое внимание уделите дате подключения. Если услуга сдачи отчетности в территориальные органы ПФР или Росстата в текущем квартале Вам не нужна, то дату необходимо указать начало следующего квартала.

6. Затем в течение нескольких дней после оплаты  Вам в саму программу «Референт» в тот же раздел «Новости» придет уведомление о том, что услуга сдачи отчетности в ПФР или Росстат подключена.

7. В течение нескольких дней Вам в саму программу «Референт» в раздел «Новости» придет счет за услугу сдачи отчетности в территориальные органы ПФР или Росстата, который необходимо будет оплатить,  либо Вы можете позвонить по телефону (423) 240-48-99, 240-48-66, 240-79-72, 240-29-96 для скорейшего получения счета.

Могу ли я отправлять отчетность за свою компанию и ее филиалы в несколько ИФНС?

Для отправки отчетности в несколько ИФНС Вам необходимо открыть дополнительные направления обмена в интересующие Вас инспекции. Это можно сделать, оформив и выслав по факсу (423) 240-48-99, 240-48-66, 240-79-72, 240-29-96  или в сканированном виде по электронной почте mail@ic-dv.ru Бланк заказа подключения/отключения услуг. На основании полученного Бланка заказа Вам будет выставлен счет на абонентское обслуживание дополнительного направления обмена и произведен перерасчет абонентской платы. Счет будет выслан Вам по электронной почте или по факсу. Бланк заказа подключения/отключения услуг находится здесь (Образец заполнения Бланка заказа на открытие доп.направления ИФНС)

Не забудьте выслать оригинал Бланка заказа по адресу: 115127, г. Москва, ул.Варшавское шоссе, д.37, а/я 96

Что делать, если пункт коллективного доступа (налоговый представитель) хочет сдавать отчетность в ПФР и за себя, и за другие организации?

Для сдачи отчетности за другие организации  Вы должны предоставить в ПФР следующие документы:

1. Соглашение между Вашей организацией и ПФР.

2. Копии договоров поручения между Вашей организацией и организациями, за которые Вы передаете отчетность (шаблон договора).

3. Копии доверенностей от организаций, за которые Вы передаете отчетность (шаблон доверенности).

4. Список с организациями, за которые Вы передаете отчетность, заверенный двусторонне печатью подписью руководителя Вашей организации и печатью ПФР и их подписью (шаблон списка).

Нам по факсу (423) 240-48-99, 240-48-66, 240-79-72, 240-29-96  или в сканированном виде по электронной почте mail@ic-dv.ru Вы должны предоставить следующие документы (затем их в бумажном варианте нужно отправить в Москву по адресу: 690091, Москва, Варшавское шоссе, д.37, а/я 96, для ООО "Такском"):

1. Копия соглашения между Вашей организацией и ПФР, заверенная на каждой страничке печатью и  подписью руководителя Вашей организации.

2. Оригинал списка (список лучше сделать в двух экземплярах, один оставить в ПФР, а другой, заверенный двусторонне, отослать в Москву и нам предварительно по факсу или электронной почте).

3. Бланк заказа подключения/отключения услуг, в котором Вы пропишите и регистрационный номер своей организации и регистрационные номера организаций, за которые Вы будете передавать отчетность, не указывая их наименования и ИНН. Образец заполнения Бланка заказа Вы можете просмотреть здесь.

Если Вы хотите сдавать отчетность только за себя, то Вам необходимо предоставить нам по факсу (423) 240-48-99, 240-48-66, 240-79-72, 240-29-96  или в сканированном виде по электронной почте mail@ic-dv.ru копию соглашения между Вашей организацией и ПФР, заверенную на каждой страничке печатью и  подписью руководителя Вашей организации, бланк заказа подключения/отключения услуг (образец заполнения смотрите здесь).

Не забудьте выслать данные документы в бумажном варианте по адресу: 115127, г. Москва, ул.Варшавское шоссе, д.37, а/я 96

Что делать, если пункт коллективного доступа (налоговый представитель) хочет сдавать отчетность в Росстат и за себя, и за другие организации?

Для сдачи отчетности в органы Росстата за себя и за другие организации Вам необходимо оформить и выслать по факсу (423) 240-48-99, 240-48-66, 240-79-72, 240-29-96  или в сканированном виде по электронной почте mail@ic-dv.ru Бланк заказа подключения/отключения услуг. Бланк заказа подключения/отключения услуг, а также образец его заполнения  находится здесь.

Если Вы хотите сдавать отчетность только за себя в органы Росстата, то Вам необходимо заполнить заявку на сайте «Такскома», инструкцию по заполнению смотрите Выше.

Что нужно делать при смене ИФНС, регистрационного номера страхователя в ПФР, в ФСС, ОКПО (при условии того, что услуги сдачи отчетности в ИФНС, ПФР, ФСС или Росстат у Вас уже подключены), а также если Вам необходимо отказаться от той или иной услуги?

Мы предоставляем возможность перенастройки параметров электронного документооборота. Для этого Вам необходимо оформить и выслать по факсу (423) 240-48-99, 240-48-66, 240-79-72, 240-29-96  или в сканированном виде по электронной почте mail@ic-dv.ru Бланк заказа подключения/отключения услуг. Бланк заказа подключения/отключения услуг, а также образец его заполнения  находится здесь.

Не забудьте выслать оригинал Бланка заказа по адресу: 115127, г. Москва, ул.Варшавское шоссе, д.37, а/я 96

Что делать, если в процессе работы изменятся реквизиты компании?

Изменение юридического, фактического или почтового адреса, КПП, банковских реквизитов, иной контактной информации Клиента осуществляется по письму Клиента на имя генерального директора ООО «Такском» Пушкина Сергея Александровича в произвольной форме, которое отправляется по факсу (423) 240-48-99, 240-48-66, 240-79-72, 240-29-96  или в сканированном виде по электронной почте mail@ic-dv.ru.

Не забудьте выслать оригинал письма по адресу: 115127, г. Москва, ул.Варшавское шоссе, д.37, а/я 96

Что делать если в процессе работы изменятся наименования и/или ИНН организации?

В случае изменения наименования и/или ИНН организации Вам необходимо предоставить нам по факсу (423) 240-48-99, 240-48-66, 240-79-72, 240-29-96  или в сканированном виде по электронной почте mail@ic-dv.ru уведомительное письмо на имя генерального директора ООО «Такском» Пушкина Сергея Александровича в произвольной форме, в котором Вам необходимо указать в случае изменения наименования причину, дату, с которой произошли изменения, какое старое полное наименование на какое новое полное поменялось, и какое старое краткое наименование на какое краткое новое поменялось. Не забудьте выслать оригинал письма по адресу: 115127, г. Москва, ул.Варшавское шоссе, д.37, а/я 96

Далее Вам необходимо подготовить пакет документов на внеплановую замену ЭЦП, перечень которых Вы можете просмотреть в разделе «Дополнительная информация».

Как изменить Тарифный план?

Изменение Тарифного плана в процессе обслуживания производится по письменному заявлению клиента (см. Заявление об изменении Тарифного плана). Заявление Вам необходимо предоставить нам по факсу (423) 240-48-99, 240-48-66, 240-79-72, 240-29-96  или в сканированном виде по электронной почте mail@ic-dv.ru Не забудьте выслать оригинал письма по адресу: 115127, г. Москва, ул.Варшавское шоссе, д.37, а/я 96

Как я смогу получать обновления ПК «Спринтер» и форм отчетности?

Компания «Такском» предоставляет своим абонентам возможность загружать обновления комплекса «Такском-Спринтер» с сервера обновлений или получить их с форума поддержки абонентов http://abonent.taxcom.ru./

Как я могу быть уверена, что моя отчетность будет корректно загружена в информационные системы налоговых органов?

Решение задачи автоматической загрузки документов в информационные системы налоговых органов обеспечивается разработкой форматов документов для форм отчетности. Формат для каждой формы отчетности разрабатывается и утверждается в Федеральной налоговой службе , форматы местных форм утверждают управления ФНС России по регионам. Формат является общедоступным, поэтому каждый производитель бухгалтерских программ может реализовать конвертер форм для их выгрузки и отправки по электронной почте.

Утвержденные формы для программ 1С 7.7 с выгрузкой в нужном формате предоставляются абонентам тремя способами:

• автоматическая загрузка с сервера обновлений;

• скачивание с форума поддержки абонентов http://abonent.taxcom.ru;

• запись на Ваш носитель в офисе компании.

Могу ли я отправить уточненный отчет?

Налогоплательщику предоставляется возможность отправки в электронном виде исправленных и уточненных отчетов.

Могу ли я отправлять отчетность за компанию и филиалы с одного рабочего места?

Частью программного комплекса «Спринтер» является программа «Референт», поддерживающая работу с несколькими электронными ящиками. Также возможна отправка отчетностей на несколько адресов с одного ящика.

Мы предоставляем услуги:

• открытия/закрытия абонентом дополнительных направлений обмена для отправки отчетности с одного рабочего места в несколько ИФНС (например, за свои обособленные подразделения);

• регистрации дополнительного абонента (для отправки отчетности с нескольких рабочих мест, например, в случае самостоятельной отправки отчетности обособленным подразделением с отдельного рабочего места).

 

Удостоверящий центр:

Как заменить сертификат пользователя Удостоверяющего Центра?

Пожалуйста, смотрите информацию в разделе Информация по замене сертификатов и ключей

Плановая замена сертификата

Срок действия сертификата ключа подписи равен одному году с момента его генерации. По истечении года сертификат становится недействительным.
Заменить сертификат Вы можете в течение 60 дней до окончания срока его действия.

Если срок действия сертификата закончился, Вам необходимо выполнить процедуру внеплановой замены сертификата.

Внеплановая замена сертификата производится:

• По инициативе Пользователя в случае неработоспособности ключевого носителя, смены уполномоченного лица за использование ЭЦП • При компрометации ключей, т.е утраты доверия к тому, что используемые ключи обеспечивают безопасность информации. В этом случае Пользователь должен немедленно прекратить обмен информацией в сети с другими участниками системы электронного документооборота и отправить по факсу (495)739-42-31 или (495)739-07-97 доб. 1304 заполненное Заявление на отзыв (аннулирование) сертификата Пользователя.

Более подробную информацию можно найти здесь

Как посмотреть серийный номер сертификата?

Вам необходимо запустить Internet Explorer, зайти Сервис=>Свойства обозревателя=>Содержание=>Сертификатов..., выбрать свой сертификат, нажать кнопку "Просмотр". В появившемся окне выберите вкладку "Состав".

Не могу зайти на адрес https://cert.taxcom.ru/ui/

Вам необходимо проверить настройки сети (открыт ли 443 порт, открыт ли протокол https, настройки firewall). Запустите Internet Explorer=>Сервис=>Свойства обозревателя=>Содержание=>Сертификаты=>Доверенные корневые центры сертификации и проверьте наличие сертификата "TAXCOM_CA".